SAP - Sécurisez le support de votre système et vos évolutions avec nos offres de centre de Services

Alti, acteur reconnu de la TMA et du centre de services sur solutions SAP

Acteur sur le marché de la TMA depuis plus de 5 ans, Alti a formalisé son savoir-faire dans une offre outillée qui sert de support à la mise en place et à la réalisation des prestations qui lui sont confiées.

Une méthodologie éprouvée qui couvre les différentes étapes de la prestation

• Diagnostic : réalisation de l’état des lieux de votre solution
• Transition  : prise de connaissance exhaustive
• Autonomie : support opérationnel
• Réversibilité : transfert optionnel de connaissance vers un tiers.

Le pilotage de la prestation facilité par les outils de suivi et de contrôle automatisés

• Engagements faciles à apprécier, indicateurs simples
• Méthode outillée (GEDAI) : extranet adaptable aux besoins du client
• Prise en compte des méthodes et des outils client.

Contrat de service sur mesure : Souplesse, réactivité, proximité

Quel que soit votre besoin, depuis la maintenance d’une simple application jusqu’à la gestion complexe d’un centre de service multi plateformes, nous prenons en charge les tâches de maintenance ou de support mais aussi les évolutions et les nouveaux projets, en adaptant nos ressources en fonction des montées en charge au sein d’un contrat de service global.

Alti accompagne souplement  votre organisation au plus près de son mode de fonctionnement.